V Touchier, vaši premium trgovini mobilnih telefonov v Sloveniji, želimo, da ste z nakupom popolnoma zadovoljni. Naša politika vračila je zasnovana tako, da vam omogoča brezskrbno nakupovanje pametnih telefonov, dodatkov in storitev. Ta politika pojasnjuje pogoje, pod katerimi lahko vrnete izdelke, in postopek za uveljavljanje vračila ali zamenjave.
Izdelke, kupljene prek naše spletne strani ali v fizični trgovini, lahko vrnete v 14 dneh od datuma nakupa, če izpolnjujejo naslednje pogoje: izdelek mora biti nerabljen, v originalni embalaži in v enakem stanju, kot ste ga prejeli. Priložiti morate tudi originalni račun ali potrdilo o nakupu. Vračila za dodatke, kot so ovitki ali polnilci, so prav tako možna, če niso bili odprti ali uporabljeni. Za storitve, kot so popravila, vračila niso mogoča, razen če storitev ni bila izvedena v skladu z dogovorom.
Za začetek postopka vračila nas kontaktirajte prek obrazca za stik na naši spletni strani ali obiščite našo trgovino na naslovu, navedenem v nogi strani. Prosimo, da navedete številko naročila in razlog za vračilo. Po prejemu vašega zahtevka vam bomo poslali navodila za pošiljanje izdelka. Stroške pošiljanja krije kupec, razen če je izdelek okvarjen ali smo poslali napačen izdelek. Ko prejmemo in pregledamo vrnjen izdelek, vam bomo v 7 dneh povrnili kupnino na način plačila, ki ste ga uporabili.
Če ste prejeli okvarjen ali napačen izdelek, ga bomo brezplačno zamenjali ali povrnili kupnino. Prosimo, da nas o tem obvestite v 48 urah po prejemu izdelka. Okvarjeni izdelki bodo pregledani v našem servisnem centru, da potrdimo napako. Če napaka izhaja iz proizvodnega procesa, vam bomo ponudili zamenjavo ali vračilo. Za okvare, ki so posledica nepravilne uporabe, vračilo ni mogoče.
V določenih primerih, kot so promocijski izdelki ali izdelki po meri, vračila morda niso mogoča. To bo jasno navedeno ob nakupu. Prav tako ne sprejemamo vračil za izdelke, ki so bili poškodovani zaradi nepravilne uporabe ali malomarnosti. Če imate vprašanja o upravičenosti vašega izdelka do vračila, nas kontaktirajte, in naša ekipa vam bo z veseljem svetovala.
Če potrebujete pomoč pri vračilu ali imate vprašanja o naši politiki, nas kontaktirajte prek obrazca za stik ali obiščite našo trgovino. Naša ekipa je tukaj, da vam zagotovi hitro in prijetno izkušnjo. Priporočamo, da to politiko redno pregledujete, saj se lahko občasno posodobi.